电梯维保服务满意度调查表

感谢您对我们工作的信任和支持!为了使我们的服务得到进一步的提高，希望您能抽几分钟宝贵时间参与我们的满意度调查，请以文字填空和在“□”打“√”的方式做出客观评价。您的评价意见将帮助我们不断提升产品和服务质量，更好的为用户服务。

• 感谢您的支持与配合受访单位(名称):

• 受访联系人姓名联系电话:

1、您认为我司维保工作的计划及时性:

□有计划且能较好的按时作业

□有计划，一般能按时作业

□有计划但不能按时作业

□缺乏计划性和及时性

2、您认为我司维保人员工作态度:□好□一般□较差□极差

3、维保人员作业时是否着装整洁:□服装整洁□服装不够整洁

4、您认为我司24小时免费服务热线的服务:□态度较好□态度一般□态度较差

5、您认为您所使用的电梯故障率:

□基本无故障□故障较低

□故障一般，但可以接受

□故障偏高，无法接受

6、您认为故障的主要原因是:□产品质量问题□安装质量问题□使用损耗问题

□维保质量问题

□其他问题

7、您认为我司的故障招修响应速度:

□速度较快

□响应速度一般

□响应速度慢

8、您对我司故障处理情况的意见:□满意□基本满意□不满意

9、若您对我司的故障处理不满意，主要原因是:

□故障重复率高

□故障处理时间较长

□故障处理不够彻底

□配件供应时间较长

10、你对我司维保质量总体评价:

□满意□基本满意□不满意

11、欢迎您对我司电梯的产品性能、服务等提出具体的意见、建议或需求: