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因为最近所遇所感，浅述下维保纸面管理流程，闲话不多说，挑实在的说：
1.接到客户报修电话技术员去陪查故障需要一个《维修排查单》写明故障原因给客户和公司看。
2.该故障中存在配件损坏或付费修理时需告知客户付费，可以出一个《工作联系单》说明情况。
3.当客户知晓后确定购买时，提供一张写明细则有各项条款的《报价单》让客户盖章确认。
4.电梯公司内部的《零件出库单》不管是大企业还是私人公司，为了内部账目的合理都要有账目手续。
5.递交给客户发票做付款，并签张《发票签收回执》。
6.将配件送达客户处并处理完故障后要客户签一张《到货确认单》因为即使是送快递也要签收。
7.工作完成后在《维保记录》或《完工单》上写明、写清工作内容、所需时间、使用物料、完成后引导客户验收再签字确认。
很多人闲麻烦，还抱怨这样签单子比修电梯都费劲，别怕麻烦，分别讲解一下每张单据的重要性，
1.《维修排查单》体现你开始工作的记录和响应及时性。双方签字确认。
2.《工作联系单》说明故事的来龙去脉和你要表达的中心。双方盖章确认。
3.《报价单》正式告诉客户费用金额，付款方式等。双方盖章确认。
4.《零件出库单》正常的流程手续。签字确认
5《发票签收回执》预防丢失发票责任归属。。接收方签字确认。
6.《到货确认单》客户签字确认收到与《报价单》一致的配件，当签到这里，就已经是交易的尾声了，单纯的买卖已经结束。签字确认
7.《维保记录》或《完工单》确认工作完成。
别怕繁琐，只为工作留痕，防范未然，至于为何流程复杂还是各位同行自己想吧。
作者：TKEC旁观者精
